Para salir en Google Maps con tu negocio necesitas un Perfil de Empresa en Google (antes llamado Google My Business), que es gratuito. Lo creas, lo verificas para demostrar que el negocio es tuyo y lo completas con categoría, horario, fotos y datos de contacto. Después, las reseñas y mantener la ficha al día ayudan a que te encuentren más.
Nadie puede garantizarte salir el primero: Google ordena los resultados según lo relevante que sea tu negocio para la búsqueda, la distancia y lo conocido que es. Pero una ficha completa y cuidada marca mucha diferencia frente a una vacía.
Paso 1: crea tu Perfil de Empresa
- Entra en la página de Perfil de Empresa de Google con una cuenta de Google. Mejor una cuenta del negocio que tu cuenta personal, y apunta bien la contraseña.
- Busca el nombre de tu negocio. Si ya existe una ficha (a veces la crean otros usuarios), puedes reclamarla en lugar de crear otra.
- Escribe el nombre real del negocio, tal como aparece en tu fachada y tu web.
- Elige la categoría principal.
- Indica si los clientes pueden ir a tu local. Si trabajas a domicilio, como un fontanero o una peluquera que se desplaza, puedes ocultar la dirección y marcar la zona de servicio.
- Añade teléfono y web.
Paso 2: verifica que el negocio es tuyo
Hasta que verificas, la ficha no se muestra completa ni puedes gestionarla del todo. Google decide qué método te ofrece según el tipo de negocio y la zona, así que los métodos varían. Los más habituales son:
- Vídeo: grabas un vídeo corto que muestre el rótulo, el local por dentro y algo que demuestre que gestionas el negocio, como abrir la caja o enseñar herramientas.
- Llamada o SMS al teléfono del negocio.
- Email a una dirección del negocio.
- Carta por correo postal con un código, que puede tardar varios días.
- En algunos casos, videollamada con una persona de Google.
Ten el rótulo visible y el local ordenado antes de grabar el vídeo de verificación. Si se rechaza, revisa lo que pide Google y vuelve a intentarlo sin crear una ficha nueva.
Paso 3: completa la ficha como un escaparate
Categoría
La categoría principal es de lo que más influye en para qué búsquedas apareces. Elige la más concreta: «Taller de reparación de automóviles» mejor que «Empresa». Puedes añadir categorías secundarias si haces otras cosas, como «Taller de neumáticos».
Nombre, dirección y teléfono iguales en todas partes
En inglés se le llama NAP (name, address, phone). Usa exactamente los mismos datos en Google, en tu web y en redes sociales: mismo nombre, misma forma de escribir la dirección y el mismo teléfono. Si en la web pones «C/ Mayor 12» y en Google «Calle Mayor, 12, bajo», no es grave, pero cuanto más coherente, mejor.
Horario
Pon tu horario real y usa los horarios especiales para festivos y vacaciones. Pocas cosas enfadan más que llegar a un negocio que Google decía que estaba abierto.
Fotos
Fachada (para que te reconozcan al llegar), interior, equipo y trabajos. Fotos reales, con buena luz y sin texto encima. Añade fotos nuevas de vez en cuando.
Descripción, servicios y productos
Explica en pocas líneas qué haces y en qué zona. Rellena la lista de servicios con precios si puedes. Es información que el cliente ve sin salir de Google.
Paso 4: reseñas y publicaciones
Las reseñas son lo que más miran los clientes antes de decidirse. Pídelas a clientes satisfechos justo después del servicio, con un enlace directo o un código QR en el mostrador, y responde a todas, también a las negativas, con educación. No compres reseñas ni ofrezcas descuentos a cambio: va contra las normas de Google y puede hacer que te las eliminen. Tienes más ideas en cómo conseguir reseñas en Google.
Las publicaciones (novedades, ofertas, eventos) muestran que el negocio está activo. Una peluquería puede anunciar los horarios de Navidad, y un taller, la campaña de revisión antes del verano.
Y reserva cinco minutos al mes para revisar la ficha:
- Comprueba que el horario y el teléfono siguen siendo correctos.
- Contesta las reseñas y las preguntas nuevas.
- Revisa si alguien ha sugerido cambios en tu ficha, porque cualquier usuario puede proponerlos.
- Sube alguna foto reciente de tu trabajo.
Errores habituales
| Error | Por qué es un problema |
|---|---|
| Añadir palabras clave al nombre («Bar Pepe mejores tapas Tarragona») | Va contra las directrices de Google y la ficha puede ser suspendida |
| Crear varias fichas para el mismo negocio | Se pueden suspender o fusionar y pierdes reseñas |
| Usar una dirección virtual o un apartado de correos | Google exige una dirección real donde atiendas o la zona de servicio |
| Datos distintos en la web y en Google | Confunde a clientes y a Google |
| No responder a reseñas | Da sensación de negocio abandonado |
| Olvidar el horario de festivos | Clientes que llegan y encuentran cerrado |
La web y Google Maps, mejor juntas
Tu ficha de Google y tu web se refuerzan: la ficha enlaza a la web, donde el cliente ve más fotos, servicios y precios, y puede reservar. Si haces la web con ClickWeb, tendrás en un mismo sitio los datos que luego copias a Google, para que nombre, dirección y teléfono coincidan. Si quieres ir más allá del mapa, mira cómo aparecer en Google en tu ciudad.
ClickWeb no crea el perfil de Google por ti, pero te guía paso a paso para crearlo y completarlo con los mismos datos que tu web. También te da un código QR y un cartel A5 para imprimir con el que pedir reseñas, un texto listo para enviar por WhatsApp y un botón «Valóranos en Google» en tu web. Lo tienes explicado en Google Maps para negocios.